مجموعه زيوت المسك

نحرص في بيوتي بوكس على تجهيز وشحن طلباتك بأسرع وقت ممكن مع المحافظة على جودة المنتجات وسلامتها حتى وصولها إليك.

يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.

لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية أو أي أيام يتعذر فيها التشغيل بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.

بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو الدولة والناقل المستخدم.

• الشحن المحلي: عادة من 2 إلى 7 أيام عمل.
• الشحن الدولي إن توفر: قد يستغرق من 5 إلى 14 يوم عمل أو أكثر حسب الوجهة وإجراءات التخليص.

الحالات التي يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

تتم الموافقة على طلبات الاسترداد أو الاستبدال حصراً في الحالات القانونية التالية:

• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• استلام العميل منتجاً خاطئاً لا يطابق تفاصيل الطلب.
• وصول المنتج تالفاً قبل الاستخدام، بشرط عدم فتح الغلاف الأصلي للمنتج.

فترة الإبلاغ ووسائل التواصل

يجب على العميل الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام.

لن يتم النظر في أي طلبات ترد بعد انقضاء هذه المدة.

لتقديم الطلب، يرجى التواصل عبر:

• واتساب: 01550 4848 55
• فيسبوك: facebook.com/beautyboxxstore
• إنستغرام: @beauty_boxx_store

يجب إرفاق رقم الطلب وصور أو فيديوهات واضحة توضح العيب أو الخطأ.

للموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يشترط أن يكون المنتج:

• غير مستخدم ولم يتم فتحه نهائياً.
• في تغليفه الأصلي والمحكم (التبرشيم).
• مرفقاً به كافة الملحقات والمكونات الأصلية.

ملاحظة: أي منتج تم فتحه، تجربته، أو استخدامه يفقد حقه في الاستبدال أو الاسترجاع نهائياً.