شايني

الحالات التي يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

تتم الموافقة على طلبات الاسترداد أو الاستبدال حصراً في الحالات القانونية التالية:

• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• استلام العميل منتجاً خاطئاً لا يطابق تفاصيل الطلب.
• وصول المنتج تالفاً قبل الاستخدام، بشرط عدم فتح الغلاف الأصلي للمنتج.

فترة الإبلاغ ووسائل التواصل

يجب على العميل الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام.

لن يتم النظر في أي طلبات ترد بعد انقضاء هذه المدة.

لتقديم الطلب، يرجى التواصل عبر:

• واتساب: 01550484855
• فيسبوك: facebook.com/beautyboxxstore
• إنستغرام: @beauty_boxx_store

يجب إرفاق رقم الطلب وصور أو فيديوهات واضحة توضح العيب أو الخطأ.

للموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يشترط أن يكون المنتج:

• غير مستخدم ولم يتم فتحه نهائياً.
• في تغليفه الأصلي والمحكم (التبرشيم).
• مرفقاً به كافة الملحقات والمكونات الأصلية.

ملاحظة: أي منتج تم فتحه، تجربته، أو استخدامه يفقد حقه في الاستبدال أو الاسترجاع نهائياً.